Holnaptól élesedik az új egészségügyi rendszer: Ne lepődjön majd meg!
Fontos változás lép életbe hétfőn, október 26-án a magyar egészségügyben! Hegedűs Zsolt egészségügyi miniszter bejelentette, hogy országosan egységes rendszerben kezdik mérni a betegek elégedettségét. Az újítás célja, hogy végre ne csak a kórházak és szakrendelők vezetői, hanem maguk a betegek is rendszeresen elmondhassák, milyen ellátásban részesültek. A tárcavezető emellett egy új bejelentővédelmi rendszert is ígért az orvosoknak és ápolóknak, valamint bejelentette, hogy hamarosan nyilvánosságra hozzák a magyar egészségügy tényleges állapotát feltáró országleltárt.
A változás mindenkit érinthet, aki a következő időszakban állami egészségügyi ellátást vesz igénybe. A kormány célja, hogy egységes szempontok alapján gyűjtsék a betegek visszajelzéseit, és az eredmények segítségével pontosabban azonosíthassák a jól működő osztályokat, valamint azokat a területeket, ahol sürgős javításra van szükség.
Hétfőtől a betegek véleményét is rendszeresen mérik
Hegedűs Zsolt október 25-én, vasárnap jelentette be, hogy másnaptól elindul az országosan egységes betegelégedettségi mérés. Ez azt jelenti, hogy a betegek tapasztalatait a jövőben rendszeresen, összehasonlítható formában kívánják összegyűjteni.
Az új rendszerben nemcsak a negatív, hanem a pozitív visszajelzésekre is számítanak. A miniszter szerint ugyanis legalább olyan fontos megismerni azokat az osztályokat és egészségügyi dolgozókat, akikkel a betegek elégedettek, mint feltárni a problémás területeket.
A korábban ismertetett tervek szerint az EgészségAblak alkalmazáshoz kapcsolódó megoldás lehetőséget teremthet az ellátás értékelésére és szöveges visszajelzések megadására is. A hétfői indulás pontos technikai részleteiről azonban egyelőre nem közöltek teljes körű tájékoztatást.
Ez is érdekelhet
Fontos hangsúlyozni, hogy a betegelégedettségi mérés nem helyettesíti a hivatalos panasztételt. Ha valaki úgy érzi, hogy megsértették a betegjogait, továbbra is a meglévő betegjogi és panaszkezelési eljárásokat kell igénybe vennie.
Az orvosok és ápolók is új lehetőséget kaphatnak
A miniszter egy másik jelentős változtatásról is beszámolt. A kormány országos betegbiztonsági bejelentő- és bejelentővédelmi rendszer kialakítását tervezi, amelyben az egészségügyi dolgozók bizalmasan, akár névtelenül is jelezhetnék a veszélyes körülményeket, szakmai hibákat vagy visszaéléseket.
Ez különösen azoknak az ápolóknak, asszisztenseknek és orvosoknak jelenthetne segítséget, akik jelenleg attól tartanak, hogy egy probléma bejelentése miatt hátrány érheti őket a munkahelyükön.
A tervezett rendszer lényege, hogy senkit ne lehessen rosszabb műszakbeosztással, áthelyezéssel vagy akár munkahelyének elvesztésével büntetni azért, mert jóhiszeműen betegbiztonsági problémára hívta fel a figyelmet.
Hegedűs Zsolt szerint a dolgozókat megfélemlítő vagy a problémákat eltussolni próbáló vezetők magatartását független vizsgálatnak kell alávetni. A bejelentővédelmi rendszer azonban még előkészítés alatt áll, így nem szabad összekeverni a hétfőn ténylegesen induló betegelégedettségi méréssel.
Nyilvánosságra hozzák, milyen állapotban vannak a kórházak
A harmadik fontos bejelentés az egészségügyi országleltár elkészítéséről szól. A tárcavezető ígérete szerint hamarosan részletesen bemutatják, milyen állapotban vették át a magyar egészségügyi rendszert, hol vannak a legnagyobb hiányosságok, és mely térségekben tapasztalhatók a legsúlyosabb különbségek.
Az országleltár a kórházi és szakrendelői ellátás problémáinak feltárását is segítheti. A miniszter szerint nem fenntartható, hogy az egészségügy működése hosszú távon a dolgozók túlterheltségére épüljön.
A cél az, hogy a problémákat ne elrejtsék, hanem dokumentálják, elemezzék és megfelelő intézkedésekkel kezeljék. A felmérés eredményei később az egészségügyi fejlesztések tervezésében is szerepet kaphatnak.
Eleinte akár több hibáról is hallhatunk
Hegedűs Zsolt arra is felhívta a figyelmet, hogy a változtatások kezdetben akár kedvezőtlenebb statisztikákat eredményezhetnek. Ha ugyanis a betegek és az egészségügyi dolgozók bátrabban jelzik a problémákat, több olyan eset kerülhet napvilágra, amely korábban rejtve maradt.
Ez a miniszter szerint nem feltétlenül azt jelenti, hogy romlik az ellátás minősége, hanem azt is mutathatja, hogy átláthatóbbá válik a rendszer működése.
A hosszabb távú cél az, hogy az egészségügyi intézmények tanuljanak a feltárt hibákból, csökkenjen a betegek károsodásának kockázata, és javuljon az ellátás színvonala.
Erre figyeljen, ha hétfőtől orvoshoz vagy kórházba megy!
A betegek számára a legfontosabb tudnivaló, hogy október 26-tól elindul az országos elégedettségi mérés, így a következő időszakban lehetőségük nyílhat arra, hogy szervezett formában értékeljék az egészségügyi ellátás során szerzett tapasztalataikat.
Az új rendszer nem jelent automatikusan változást az orvosi időpontfoglalásban, a beutalók érvényességében vagy a megszokott betegellátási rendben. A visszajelzések pontos módjáról az egészségügyi szolgáltatók és az illetékes szervek további tájékoztatást adhatnak.
Hegedűs Zsolt azt is bejelentette, hogy „Éjféli miniszteri gondolatok” címmel rendszeres tájékoztató sorozatot indít, amelyben beszámol az egészségügyben tervezett változásokról és a megoldásra váró problémákról.
Hétfőtől tehát egy új, országos visszajelzési rendszer működése kezdődik meg Magyarországon. Hogy ez a mindennapi betegellátásban milyen gyorsan hoz érzékelhető javulást, az a következő hónapokban derülhet ki. Az biztos, hogy a betegek tapasztalatai a tervek szerint a korábbinál nagyobb szerepet kapnak az egészségügy értékelésében.