Megdöbbentő új trend terjed a közösségi médiában és a panaszközpontok felületein: egyre több vendég próbál pénzt visszaszerezni az éttermektől úgy, hogy AI által generált képeket és videókat küld be bizonyítékként arra hivatkozva, hogy „nyers”, „romlott” vagy „meg nem sült” ételt kaptak.
A vendéglátósok szerint az elmúlt hetekben valóságos panaszlavina indult, és egyre több olyan esetet azonosítanak, ahol a beküldött fotó nem is az adott étteremben készült, sőt: a valóságban nem készült sehol.
„Úgy néz ki a hús, mintha élne!” – az AI már mesterséges romlást is tud
Az AI-képgenerátorok ma már képesek hiperrealisztikusan ábrázolni:
-
félig átsült húsokat,
-
penészesnek tűnő ételeket,
-
elszíneződött halat,
-
vagy akár olyan hibákat, amelyek a való életben ritkán fordulnak elő.
Egy étteremlánc vezetője szerint olyan képet kaptak, amelyen a húson „irreálisan élénk, rózsaszín nyers folt” látszott, amit a saját szakácsaik szerint ember nem szolgálna fel. A kép elemzése után kiderült: az árnyékok és a textúrák alapján egyértelműen AI generálta.
A csalók új módszere: először rendelnek, aztán kreálnak hozzá egy hibás ételt
A vendéglátósok többféle mintát azonosítottak:
-
Valódi rendelés + AI-kép
A vendég valóban rendel, majd az ételt elfogyasztja, később pedig AI-val gyárt egy „hibás” verziót, és visszatérítést kér. -
Soha nem is rendelnek
Néhányan olyan éttermekhez nyújtanak be „reklamációt”, ahol még nem is jártak – remélve, hogy az étterem automatikusan teljesíti a panaszt. -
AI-videó hamis hibákkal
Egyre többen generálnak rövid videókat, amelyekben például „folyik a vér” a húsból. Ezek a felvételek azonban a szakértők szerint árulkodó hibákat tartalmaznak.
A vendéglátósok pánikban: „Egy e-mail, és ugrik a napi bevétel”
Sok étterem – főleg a kisebbek – azért teljesíti a gyanús reklamációkat is, mert attól félnek:
-
rossz értékelést kapnak,
-
negatív posztok jelennek meg róluk,
-
vagy a platformok (Wolt, Foodpanda, ételrendelő oldalak) automatikusan a vendégnek adnak igazat.
Ez óriási veszteségeket okoz, és egyre több hely keresi a megoldást – például képelemző rendszereket vagy az AI-kép felismerő alkalmazásokat.
A csalók túl messzire mentek – de a technológia vissza fog ütni
Szakértők szerint hamarosan az éttermek és a rendelési platformok is használni fogják:
-
az AI-kép- és videódetektáló rendszereket,
-
a metaadat-ellenőrzést,
-
a képgenerátorok mintázatait felismerő algoritmusokat.
A jelenség azonban mostanra olyan szintet ért el, hogy több éttermi csoport már közösen lépne fel a visszaélések ellen.
Egy étterem tulajdonosa így foglalta össze:
„Több panasz érkezett két hét alatt, mint korábban három hónap alatt. Csak épp sok panaszban az étel… nem is a mi ételünk. És valójában nem is étel.”
